Правила работы
Выбор тура
На нашем сайте вы можете выбирать, бронировать и покупать наши путевки, а также оставлять заявки на расчет тура. В нашем Интернет-магазине представлены несколько видов поиска туров: поиск тура с вылетом из Москвы и его он-лайн бронированием, поиск тура с вылетом из Нижнего Новгорода с заполнением специальной формы заявки, поиск тура по России, отдельный поиск тура в Санкт-Петербург, а также поиск тура по Европе.
Выбрав подходящий для вас тур, заполните форму заявки, укажите ваши личные данные, а также данные российского и загран.паспорта ( это необходимо для заполнения договора и оформления авиа и ж/д билетов). При подборе тура с вылетом из Москвы бронирование осуществляется нажатием на кнопку «бронировать тур», после чего вам предлагается заполнить он-лайн заявку. Сразу после отправки вами брони, наши сотрудники видят ее у себя в системе и связываются с вами по указанным в заявке телефонам. Будьте внимательны при бронировании, указывайте доступные и находящиеся на связи контакотние телефоны,это обеспечит оперативность бронирования тура для вас.
Вы сэкономите много времени, т.к. вам не нужно никуда ехать, никто вас не будет торопить и навязывать покупку тура, в котором заинтересовано тур.агентство.Он-лайн подбор тура доступен 24 часа в сутки, это значит, что вы можете все спокойно обдумать. По каждой путевке вам будет предоставлена полная информация об авиаперелете, проживании, питании, трансфере и других слагаемых туристического пакета. Также у нас на сайте вы найдете образцы договоров, с которыми мы советуем ознакомится до бронирования тура. Договор оказания туристских услуг Приложение №1
Расчет цены тура
Стоимость тура, которую вы найдете в наших поисковых базах не является для вас окончательной. При получении подтверждении бронирования вашего тура вы увидите, что она снижена на 6%, в отдельных случаях (при бронировании VIP тур.пакетов и групповых заявках) окончательная стоимость оговаривается с менеджером , ведущим вашу заявку.
Оформление заявки на тур
После того как вы выберете для себя тур, вы заполняете определенную форму заявки и отправляете ее к нам. Не забывайте указывать точные паспортные данные на каждого туриста, т.к. на их основании мы будем делать для вас бронь. Если на момент бронирования тура вы не располагаете номером загран.паспорта, укажите это в заявке. Мы оформим вам тур на основании Ф.И.О. и даты рождения, при этом вы обязуетесь сообщить нам номер, серию и сроки действия вашего загран.паспорта не позднее, чем за 5 дней до вылета ( данное условие не действительно для визовых стран). В отдельных случаях туроператоры взымают плату за позднее внесение паспортных данных в заявку в размере 20 у.е.
Важно! Отправление заявки на тур не является бронированием тура.
Обработка заявки
После получения нами заявки, менеджеры интернет-магазина обрабатывают ее: проверяют наличие мест в самолете и отеле, если это необходимо сроки оформления визы и соответствие стоимости тура. После этого мы связываемся с вами и более детально обговариваем выбранный тур. Все интересующие вас вопросы вы можете задать менеджерам по телефонам (831) 437-34-11, 413-36-02.
Оплата тура и бронирование тура
Бронирование тура наступает только после полной оплаты тура. Вы можете это сделать несколькими способами:
наличными курьеру, который приедет в указанное вами место в удобное время с оформленными платежными документами и договором по вашему туру.
наличными денежными средствами в нашем офисе, там же вам составят и отдадут все документы по туру
наличными через терминал Qiwi в разделе «Личный кабинет» ( сюда нужно поставить перечень адресов , где стоят терминалы)
возможна безналичная оплата, с вашего расчетного счета на счет нашей компании.
После того как мы получим оплату начинается окончательное бронирование тура.
Подтверждение и не подтверждение тура
Подтверждение тура как правило происходит в течение 36 часов.. После получения подтверждения с вами свяжется наш менеджер. Если тур не подтверждается, мы сразу вам об этом сообщаем и ищем подходящий для вас альтернативный вариант. В тех случаях, когда ни один альтернативный вариант вам не подходит, производится полный возврат денежных средств.
Документы для совершения путешествия.
Все документы, необходимые для совершения поездки вы получите в аэропорту за 3 часа до вылета у стойки туроператора. Время и место встречи будет прописано у вас в документах, если произойдут каким-либо изменения с вами свяжется наш менеджер и все подробно расскажет. Существует возможность получить документы заранее за дополнительную плату - 500рублей.
Аннуляция тура
Если вы по каким-то причинам не сможете совершить путешествие, обращаем ваше внимание на приложение №1, полученное вместе с договором, там прописаны штрафные санкции на аннуляцию тура. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этим документом перед бронированием тура, т.к. при покупке тура вы совершаете акт публичной оферты и несете определенные обязательства по выполнению пунктов договора. Данные штрафы являются неотъемлемой частью туристической деятельности и предписаны нам туроператорами и ни в коем случае не являются нашей попыткой заработать на ваших неприятностях. Просим отнестись к этому с пониманием и серьезностью во избежание конфликтных ситуаций.
Страхование
Все наши туристы по желанию могут быть застрахованы от риска отмены поездки. Страховая компания берет на себя обязательство возместить туристу его затраты на организацию поездки, если поездка не состоится по следующим причинам:
смерть или экстренная госпитализация Застрахованного либо его родственников (жены, мужа, отца, матери, детей, родных сестер и братьев) (экстренной считается госпитализация, осуществляемая при таком состоянии Застрахованного, которое характеризуется острыми признаками и симптомами, способными поставить под угрозу жизнь Застрахованного или привести к его инвалидности в случае, если не будет срочно оказана медицинская помощь в условиях стационара);
приходящееся на период зарубежной поездки судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует в качестве присяжного заседателя или свидетеля (исключая случаи, когда Застрахованный участвует в судебном разбирательстве в качестве эксперта или выполняя свои профессиональные обязанности; в качестве истца или ответчика), официальное уведомление, о котором поступило не раннее даты вступления договора страхования в силу;
получение вызова для выполнения воинских обязанностей во время срока зарубежной поездки. При этом повестка должна быть вручена Застрахованному не раннее даты вступления договора страхования в силу;
ситуация, когда жилище Застрахованного стало непригодно для жилья не ранее чем за 15 дней до начала поездки в результате пожара, взрыва, землетрясения, оползня, шторма, наводнения, падения деревьев, умышленного причинения ущерба третьими лицами;
отказ в выдаче туристической визы властями страны, выбранной для поездки, при условии, что власти этой страны не отказывали Застрахованному ранее в выдаче визы, или если отказ наступил не в связи с нарушениями Застрахованным правил в этой стране или странах Шенгенского соглашения, а также при условии, что пакет документов, необходимый для получения визы, был предоставлен своевременно, содержал достоверную информацию и соответствовал консульской практике государства назначения;
отказ Застрахованного от поездки в случае отмены поездки по причине, являющейся страховым случаем, произошедшим с одним или несколькими лицами, включенными в страховой полис вместе с Застрахованным, и при этом последний должен совершить поездку один или вдвоем.
наличие у Застрахованного медицинских противопоказаний для проведения обязательной профилактической вакцинации, необходимой для выезда в страну назначения.
Страховой суммой является сумма, внесенная застрахованным в качестве оплаты за туристические услуги и/или авиабилеты. Не заключаются договоры страхования отмены поездки в следующих случаях:
В паспорте есть отметка об отказе в выдаче визы (или есть отметка о принятии документов на рассмотрение о выдаче визы, но виза не проставлена) посольствами любой страны.
Паспорт в ветхом состоянии или залит водой.
Для лиц, не имеющих российского гражданства.
Для лиц, родившихся не на территории РФ.
Стоимость страхования уточняйте у наших менеджеров по телефону (831) 437-34-11, 413-36-02
